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長輩因開刀、中風而住院，身體狀況不能出院或無法回家，多數醫院仍會要求在住院滿28天前轉院或回家，讓家屬措手不及。你知道這項「28天出院」的潛規則嗎？當你遇到這種情況時，可以向醫院要求「出院準備服務」，為你銜接轉院、轉介至長照機構，或協助申請輔具或評估家中環境是否適合照顧家人的服務。

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文／黃惠如

長照的供給質量不足之外，醫療和長照體系的斷裂，又讓老人與家屬卡在錢與權的爭奪裡。

目前長照2.0的350億預算多數佈建在社區，多數服務亞健康（介於疾病和健康的中間狀態）或輕度失能老人，也多由社福單位承接。但已有醫院展現高度興趣，積極佈建申請成為長照服務單位。

許多人對醫界揮軍長照，深感疑慮。「我們贊成照顧一條龍，但反對一把抓，」醫療改革基金會董事長劉淑瓊擔心，用醫療的眼光看長照，會把照顧變成冷冰冰的醫療，或將照顧過度醫療化。

社福界也擔心醫界仗著社會的高度信賴，進入長照後，搶走社福長照資源。

「以小人之心度君子之腹，」一位醫界人士反諷。

醫界反過來批評社政長久以來的供給者思惟，也就是習慣由政府給錢、給服務，卻經常不符合民眾需求。

「由社政啟動的（服務）常收不到人，因為他們都在等，等有人申請，」台北聯合醫院總院長黃勝堅指出。

「每次講到醫療長照整合，我都會想笑，連通知都做不好，還講整合，」推動在宅醫療的醫師餘尚儒在基層深有體會。

醫療、長照不整合，老人就成為到處流浪的人球。

當老人被要求出院，家人無力或無法照顧，長照資源還未到位，也沒有地方承接，有辦法的家屬只好換醫院，以28天為一週期，在各醫院間流浪。因為健保將「超過30天住院」視為不良品質指標，全台各醫院形成住院28天就得轉院的潛規則。

作家鍾文音的母親因中風倒下，失語失能，左腦受損，右手無法使力。之前的住處沒有電梯，把中風的母親搬上樓就是難題，於是她開始隨著母親以28天為期的流浪。醫院護理站就像旅館櫃台一樣，要求退房，生怕病人賴著不走。

漫長的「旅程」結束時，她發現已經和母親流浪了冬春夏三季。因為醫院只看急病，卻缺乏養病的承接場所。沒有中繼站，只有把病人直接推給無助的家屬。

「病人在這住院、在那住院，健保還不是要給付，我覺得（28天）這是不合理的製度，要改，」醫界出身的健保署長李伯璋說。

醫界、長照界為何不合？

衛政和社政不理解、不信任、不合作，「三不」由來已久。這也是為什麼敲鑼打鼓推動一年多的長照2.0，許多人還是不知道、看不到，也用不到。

尤其是長照服務法2017年施行後，若地方執行遇到問題，詢問中央，同一件事落在不同部門，「腳步不一、解釋不一、作業模式不一，這樣行政成本太高，」衛福部常務次長薛瑞元承認。

上任以來積極嘗試整合衛政、社政的新任衛福部長陳時中坦白地說，衛政、社政專業訓練就不同，一個強調效率，一個強調以人為本，彼此溝通困難，「每個專業有他的專業堅持。」

「過去不是鬆掉，而是兩個系統從來沒被結合過，」林萬億也說。終於，衛福部在2013年成立，衛政與社政在中央層次終於都放在一個部裡。

但地方上，多數縣市的長照相關業務，依舊分屬衛生局、社會局與勞工局等不同局處。但也有一些地方官員打破慣例嘗試改變。3年前，首創「長期照護所」的宜蘭縣政府，不再讓坐輪椅的人（指失能長輩）來縣政府申請長照時，一下去衛生局、一下去社會局、一下去勞工局。

整合後，三局坐在同一個辦公室，「至少不用公文來、公文去，」宜蘭縣衛生局長劉建廷說。

台中市副市長林依瑩考量社會局較無法處理居家醫療與醫護，主導由台中市衛生局拿下一年長照預算23億，比衛生局一年15億的預算還多。「大家應該自問，有沒有做長照的熱誠？有沒有辦法設計出好政策，如果無法回答，只是爭誰大誰小、誰會不會被吃掉，都是虛耗，」林依瑩說。

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